İade Talebime Cevap Verilmiyor, Müşteriyle İletişim Kurulmuyor

Bulem Butik adlı internet sitesinden dün toplam 1.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra site hakkında yer alan şikayetleri ve müşterilere karşı yaklaşımlarını görünce güvenilir olmadıklarını düşündüm ve siparişimi iptal edip ücret iadesi talep ettim.

Siteye defalarca ulaşıp siparişi iptal etmek istediğimi ve paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak iptal talebimi ilettiğim anda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan ve iptal talebine yanıt vermeyen bu tutumdan son derece rahatsızım.

Ödememe ait dekont elimde mevcut olup, ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı belirtmek isterim. Ayrıca yetkililerden, her isteyenin bu şekilde sorumsuzca satış yapabildiği internet sayfalarına karşı daha sıkı denetim yapılmasını ve özellikle de firmaların müşterileriyle olan konuşma tarzlarına, saygılı ve çözüm odaklı iletişime özen göstermelerinin sağlanmasını rica ediyorum.