Doktor Yakını Önceliği Ve Kaba Davranış Şikayetim

24 Eylül 2026 sabahı saat 07.30 sularında kız kardeşimin kolundaki alçının çıkarılması için Bulancak Devlet Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümüne gittik. Daha önceki kontrollerimizde işlemlerimiz doğrudan sekreterlik üzerinden yapılırken, bu kez hiçbir gerekçe belirtilmeden hasta kabule yönlendirildik.

Hasta kabul biriminde beklerken, sadece “doktor yakını” olduğu gerekçesiyle bir hastaya usulsüz şekilde öncelik tanındığına ve sıramızdan çıkarıldığına tanık oldum. Kamusal sağlık hizmetlerinde Sağlık Bakanlığı’nın belirlediği öncelik sırası (acil, engelli, yaşlı, çocuk vb.) açıktır ve unvan ya da yakınlık ilişkisiyle hiçbir hastaya ayrıcalık tanınmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sıramızı beklerken kimliğimi evde unuttuğumu, kardeşimin kimliğinin ise yanımda olduğunu fark ettim. Durumu sakin ve nazik bir dille izah ederek kimliğimin fotoğrafını gösterebileceğimi ya da T. C. Kimlik numaramı ezbere söyleyebileceğimi belirttim. Buna rağmen hasta kabulde görev yapan başörtülü danışman/sekreter personel, son derece lakayıt, profesyonellikten uzak ve kaba bir üslup ile konuştu. “Nereden bileyim ablası olduğunu”, “Ver bakalım” gibi ifadelerle beni azarlayan, küçümseyici bir tavır sergiledi.

Kalp rahatsızlığım olmasına rağmen, personelin bu tavrı ve anlayışsız yaklaşımı yüzünden sabahın erken saatinde eve kadar koşarak kimliğimi almak zorunda kaldım. Hem usulsüz öncelik tanınması hem de vatandaşla iletişimde bu derece saygısız ve kaba bir dil kullanılması kabul edilemez bir durumdur.

Vatandaşlar arasında ayrımcılık yapan, hastalara “doktor yakını” olduğu için öncelik tanıyan ve hasta yakınına arkadaş arasında konuşur gibi, azarlayıcı bir üslupla hitap eden bu personelden ve hastanedeki bu denetimsizlikten şikayetçiyim. Bulancak Devlet Hastanesi yönetiminin konuyu incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hasta kabul biriminde hizmet içi eğitim ve denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.