Bukle Akademi Basılı Not Aldığını Düşünen Müşteriyi E‑Kitapla Yanılttı Ve İade Yapmadı

23 Mayıs tarihinde bukleakademi.com üzerinden KPSS notları adlı ürünü 420 TL ödeyerek satın aldım. İnternette karşıma çıkan videolarda ve görsellerde ürün sürekli basılı not kağıdı şeklinde gösteriliyordu, bu nedenle siparişin basılı not olarak elime ulaşacağını düşündüm. Ürünün açıklamasına e-kitap olduğuna dair bilgi çok gözden kaçacak bir yere yazılmış ve bu durumun insanları yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Siparişten yaklaşık iki hafta sonra ürünün sadece e-kitap olarak tanımlandığını fark ettim. Konum istemeleri, videolarda ve görsellerde not kağıdı göstermeleri tamamen basılı ürün algısı oluşturuyor. Bu nedenle kendilerine durumu ilettiğimde ise son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla cevap verdiler, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.

Ücret iadesi için bana IBAN göndermemi istediler, ben de IBAN’ı ilettim fakat buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ben artık 420 TL’nin iadesini talep etmiyorum; ancak yanıltıcı reklam ve görsellerle insanları kandırdıklarını, açıklamaları bilerek gözden kaçacak şekilde yazdıklarını ve müşterilere saygısız bir dille cevap verdiklerini herkesin bilmesini istiyorum. Başka kişilerin de aynı yanıltıcı duruma düşmemesi için bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu firmanın bu şekilde devam etmemesi adına gereken adımların atılmasını talep ediyorum.