Yanlış Bilet Alışı Sonrası Değişiklik Talebine Cevap Eksikliği

9 Mart 2026 tarihinde, 11 Nisan 2026 tarihli Jolly Joker Mersin E*** F** konseri için bilet almak isterken, sistem üzerinden yanlışlıkla 10 Nisan 2026 tarihli Gaziantep Jolly Joker E*** F** konserine bilet aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hatayı fark eder etmez aynı anda Bubilet ile e-posta yoluyla iletişime geçtim.

Tarafıma, bilet değişikliği yapılamayacağı söylendi ve internet üzerinden yapılan bu tür anlık, yanlış işlemlerin telafisinin olmaması Tüketici Hakları'na ve ilgili kanunlara aykırı olduğunu düşündüğümü belirttim. Sonrasında organizasyon firmasıyla görüşüleceği ve benimle tekrar iletişime geçileceği ifade edildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlemime ait sipariş numaram 10290364'tür.

10 Nisan tarihli Gaziantep Jolly Joker E*** F** konser biletimin, 11 Nisan 2026 tarihli Jolly Joker Mersin E*** F** konser bileti ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hatanın fark edilmesinin ardından anında tarafınıza ulaştığım ve henüz etkinlik tarihine uzun bir süre olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.