to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet'te Otomatik Şehir Seçimi Hatası Nedeniyle Bilet İadesi Reddedildi
Bubilet üzerinden 07.01.2025 tarihinde “90’lar Alitaş” konseri için bilet aldım. Sistem konumumu otomatik olarak Mersin olarak algıladığı için şehir olarak Gaziantep yerine Mersin seçili kalmış ve ben de bu durumu sonradan fark ettim. Etkinlik 09.01.2025 tarihinde gerçekleşecek ancak yanlış şehirden aldığım için konsere katılmam mümkün değil.
Durumu fark eder etmez Bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve biletin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemlerinin organizasyon firması kuralları gereği yapılamadığı, bu kuralın tüm müşteriler için geçerli olduğu şeklinde standart bir cevap gönderildi.
Konumun otomatik Mersin olarak seçili olması nedeniyle bu hatanın yaşandığını, etkinliğe fiilen katılamayacağımı ve bu nedenle bilet bedelimin iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, bu durumun istisnai olarak değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum.
Merhaba, mail yoluyla görüşme sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
Otomatik cevap mağduriyet çözülmüyor saçma sapan bir firma 30 bilet aldım konum değişimi oldu uygulama kaynaklı bir yanlışı bana mal ediyorsunuz
Uygulamadan kaynaklı sorun sorun sizin uygulamada yanlış konuma bilet kesiliyor bunu çözmenizi istiyorum CİMER'e de yazacağım
