Dedemi Kaybettiğim İçin Bilet İadesi Talebim Reddedildi

Bubilet üzerinden Ankara’da 26 Şubat Cuma günü gerçekleşecek olan “Hayrettin ile Kaos Show” etkinliği için 17 Şubat’ta kredi kartımla bilet satın aldım. Toplam 6.849,40 TL tutarındaki bu alışverişe ait sipariş numaram 10050226’dır.

Ne yazık ki dedemin vefatı nedeniyle bu etkinliğe katılamayacağım için biletlerimin iadesini talep etmek zorunda kaldım. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise “Satın alınan biletlerde iptal ve iade işlemi yapılamamaktadır. Etkinlik kurallarında ‘Satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik yapılamamaktadır.’ ibaresi yer almaktadır. Bu sebeple ücret iadesi noktasında destek sağlanamamaktadır.” şeklinde standart bir uyarı ile karşılaştım.

Yaşadığım durum olağanüstü ve elimde olmayan bir sebepten kaynaklanmaktadır. Bu nedenle bilet bedelimin tamamının iade edilmesini veya en azından kullanılmayacak biletlerimin aynı tutarda açık bilete/kupona çevrilmesini talep ediyorum. Böyle bir durumda müşteriye yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.