Bubilet’te Geç Giriş Nedeniyle Konser Biletim Reddedildi Ve Destek Yanıt Vermedi

Bubilet üzerinden 15 Mart tarihinde Zeynep N***** adına, PNR/sipariş numarası 10351596 olan 7 Haziran Eskişehir Kahve Festivali günlük giriş biletini, özellikle Yaşar konseri için satın aldım. Festival Eskişehir Kentpark’ta gerçekleşiyordu. Şehir dışında olduğum için konsere ancak saat 22.45 civarında gelebildim, Yaşar’ın konseri hâlâ devam ediyordu ve Festival alanındaki stantlar da açıktı.

Buna rağmen giriş kapısındaki üç görevli, saatin geç olduğunu söyleyerek Festival alanına alınmamama karar verdiler. Biletli izleyici olduğumu, konserin hâlâ sürdüğünü ve alanın açık olduğunu belirtmeme rağmen içeri giremeyeceğim söylendi, şarkıları dışarıdan dinleyebileceğim ifade edildi. Eğer dışarıdan dinleyecek olsaydım zaten bilet almazdım; bu nedenle kendimi hem mağdur edilmiş hem de verilen hizmeti alamamış hissediyorum.

Olayın ardından Bubilet Destek bölümüne iki kez yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca destek bölümüne yazmam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşar’ın konserini bu şekilde kaçırdığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve T** T****’nın 9 Eylül’de Eskişehir’de gerçekleşecek konseri için bilet verilerek telafi edilmesini talep ediyorum.