Bubilet'te Akademik Çakışma Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Bubilet üzerinden satın almış olduğum 10086687 numaralı etkinlik biletini, o tarihe sonradan netleşen ve ertesi gün gireceğim iki önemli sınavım (akademik takvim çakışması) nedeniyle kullanamayacağımı fark ettim. Etkinlik tarihine henüz iki haftaya yakın bir süre bulunmaktaydı.

Durumu ayrıntılı şekilde anlattığım ilk destek mailime, otomatik bir şablon ile cevap verilerek iade/değişim yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine hem organizatörü hem de platformu zor durumda bırakmamak adına ikinci bir mail attım. Nakit iade ısrarından vazgeçerek, ücretin Bubilet hesabıma kupon veya bakiye olarak tanımlanmasını ve konunun bir yetkiliye aktarılmasını rica ettim.

Ancak bu ikinci mailime hiçbir dönüş yapılmadı. Henüz verilmemiş bir hizmet için, üstelik etkinliğe hâlâ belirli bir süre varken ve ortada haklı bir akademik gerekçe bulunuyorken tüketiciye esneklik sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Bir öğrenci olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet tutarımın nakit olarak iade edilmesini veya en azından daha sonra kullanabileceğim bir Bubilet kuponu olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.