Bubilet İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi

19.09.2026 tarihinde gerçekleşecek Göksel konseri için Bubilet üzerinden iki kişilik bilet satın aldım. Ancak plan değişikliği nedeniyle bu biletlere ihtiyacım kalmadığı için iptal ve iade işlemi yapmak istedim.

22.08.2026 tarihinde sistem üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, platform üzerinden herhangi bir şekilde iade talebi oluşturamadım ve işlem adımlarında ilerleyemedim. Bu teknik ve süreç kaynaklı sorun nedeniyle tarafım açısından mağduriyet oluştu.

Yaşadığım sorunla ilgili Bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde destek talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Talep oluşturmamın ardından tarafıma iletilen yazılı yanıtta, 12561913 numaralı siparişim için iadenin mümkün olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Bursa’da gerçekleşecek bu etkinlikten hiçbir şekilde faydalanmayacak olmama rağmen, kredi kartı ile ödediğim 2.454 TL’nin iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Sipariş No: 12561913 numaralı işlem kapsamında satın aldığım iki kişilik biletin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum toplam tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin, sistemde iade adımlarının ilerlememesi de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.