Bilet İade Koşulları Satın Alma Aşamasında Yeterince Açıklanmıyor

Bubilet üzerinden Emir Can İğrek & Dedublüman - İstanbul Festivali konseri için 3 gün önce bilet aldım. Kişisel sebeplerim nedeniyle konser biletimi iade etmek istedim ve Bubilet’e mail yoluyla başvuruda bulundum. Fakat bana, iade ve iptal işlemlerinin yapılamayacağına dair otomatik bir yanıt verildi. Bilet iadesiyle ilgili kural ve uyarıların satın alma aşamasında özellikle net ve açık şekilde belirtilmediğini, ekstra bir ekran veya bilgilendirme görmediğimi belirtmek isterim.

Müşteri olarak, önemli bir hak olan bilet iade ve iptal koşullarının, satın alma işlemi sırasında herkesin görebileceği biçimde açıkça vurgulanmasını beklerdim. İade hakkı tanınmasa bile, bu konuda şeffaf bir bilgilendirme eksikliğini doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade hususunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.