Yanıltıcı Ve Yasaklı Model Satışıyla Mağduriyet: Reeder S19 Max Pro S Zoom Şikayeti

Reeder S19 Max Pro s Zoom model telefon ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Reeder’dan aldığım cihazlarda sürekli arıza yaşadım ve iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Sorunlar kalıcı olarak çözülmediği için bana 'Üzerine fark ödeyerek üst model alabilirsiniz.' denildi ve 26.10.2024 tarihinde elimdeki cihazı verip 6.500 TL nakit ödeyerek S19 Max Pro s 108 MP modelini satın aldım. Cihazı teslim alırken, tekrar benzer bir sorun yaşarsam değişim yapılabileceği de özellikle belirtildi.

Ancak bu yeni cihazda da yaklaşık 5-6 ay içinde şebeke çekmeme, hoparlörden cızırtı gelmesi ve internet bağlantı sorunları yaşadım. 5 Eylül 2025’te cihazı tekrar mağazaya götürdüm, bana teknik servise gönderebileceğim veya ücret ödeyerek değişim yapabileceğim söylendi. Önceki tecrübelerim nedeniyle teknik servis seçeneğini kabul etmedim ve 3.000 TL nakit ödeyerek yine S19 Max Pro s 108 MP modelini aldığımı sandım.

Fakat yeni aldığım cihazın kutusunda ve arka kısmında S19 Max Pro s 108 MP yazmasına rağmen, ayarlardan kontrol ettiğimde cihazın aslında S19 Max Pro s Zoom modeli olduğunu fark ettim. Bildiğiniz üzere bu model BTK tarafından yasaklanmış ve toplatma kararı verilmiş bir cihazdır. Yani bana, kutusunda farklı model yazan fakat içeride yasaklı Zoom modeli olan bir cihaz satılmıştır. Satışı yapan İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM Reeder Mağazası ise bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmemekte, yalnızca 'İsterseniz değiştirin.' diyerek sorumsuz bir tavır sergilemektedir.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’na, BTK düzenlemelerine ve Ticaret Bakanlığı mevzuatına aykırıdır. (Ayıplı mal, tüketiciyi yanıltma, yanıltıcı satış, yasaklı ürün satışı, etiket ve kutu üzerinde yanlış bilgi verilmesi)

Ben, satılan cihazın yasaklı Zoom modeli olduğunun resmi olarak tespit edilmesini, bu satışın nasıl gerçekleştiğinin ve Reeder Mağazası’nın sorumluluğunun araştırılmasını, tarafıma derhal bedel iadesi yapılmasını ve mağaza ile ilgili firmaya idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Defalarca mağdur edildim, sürekli teknik servis süreçleriyle oyalandım, her seferinde 'Üzerine fark ödeyin.' denilerek daha fazla zarara uğratıldım ve en sonunda da bana BTK tarafından yasaklanmış model farklı etiketle satıldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca, taleplerim karşılanmazsa BTK, Ticaret Bakanlığı ve gerekirse CİMER’e başvuracağımı da belirtmek isterim.