Altyapı Eksikliği Nedeniyle Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Acil VDSL Saha Dolabı Talebi

Konu: VDSL Saha Dolabı Kurulumu Zorunluluğu

Sayın Yetkili,

Mevcut altyapı yetersizliği nedeniyle internet hizmetim sürekli kesintili ve düşük hızda çalışmaktadır. Fiber dönüşüm sürecinin uzun vadeli olacağı tarafınızca bildirilmiştir. Bu nedenle arıza çözüm sürecinde acil olarak yeni bir VDSL saha dolabı kurulmasını talep ediyorum.

Hizmetin taahhüt edilen kalite ve hızda sunulmaması 6502 sayılı Kanun’a ve BTK’nın Abone Hakları Yönetmeliği’ne aykırıdır. Tüketici mağduriyetimin giderilmesi için altyapı kurulumu ivedilikle yapılmalı, sürece dair tarafıma net bilgi verilmelidir.

Gerekli görülmesi halinde maliyet ve prosedürlerin tarafıma bildirilmesi durumunda üzerime düşen sorumlulukları yerine getirmeye hazır olduğumu bildiririm.

Ad Soyad: Kadir Ö****
Abone No: 884 346 12 43