Transfer Eski Adrese Gitti, Hesabım Yansımıyor Ve Destek Cevapsız

BTCTURK hesabımda kayıtlı Mustafa T*** adıyla işlem yapıyorum. Bugün saat 14:44’te Gate.io hesabımdan trx ağı üzerinden BTCTURK hesabıma kripto para transferi gerçekleştirdim. Ancak transfer, BTCTURK’te eski hesap adresime gönderilmiş görünüyor ve para şu anda BTCTURK tarafında gözükmesine rağmen hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili olarak BTCTURK destek ekibiyle görüştüm, inceleme yapacaklarını söylediler fakat üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne soran. Önemli bir tutar olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu belirsizlik beni endişelendiriyor.

Eski adrese giden bu transferin incelenip, tarafıma ait hesaba aktarılmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.