LTC Cüzdan Adresi İzinsiz Değişti, Transfer Yansımıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:28’de Binance hesabımdan BTCTURK’teki LTC (Litecoin) hesabıma yaklaşık 5,06 USD tutarında bir transfer gerçekleştirdim. İşlem Blockchain üzerinde başarıyla tamamlanmasına rağmen tutar BTCTURK hesabıma yansımadı.

Yaptığım kontrollerde, BTCTURK sistemindeki LTC cüzdan adresimin benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Ben transferi, daha önce hesabımda kayıtlı olan ve kullandığım eski cüzdan adresine gerçekleştirdim. Adres değişikliği benim tarafımdan yapılmadığı halde, sistemdeki güncel adresle uyuşmadığı için transfer eski adrese gitmiş görünüyor.

Konu ile ilgili defalarca BTCTURK canlı destek ve destek kanalları üzerinden iletişime geçtim. Bana, eski cüzdan adresine gönderim talebiyle ilgili ekiplerin inceleme yaptığı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen işlemin akıbetiyle ilgili somut, net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

İlgili transferin TXID’si: c3dbb93f29e84b973da2972824b2ad566252f4c54fd236c0e49c2b0e674a0c6d. Sorunun benim tarafımdan yapılan hatalı bir işlemden kaynaklanmadığını, cüzdan adresi değişikliğiyle ilgili bilgim ve onayım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, 1 aydan uzun süredir belirsizlik içinde bekletiliyorum ve her iletişimimde sadece “ilgili ekip inceliyor” şeklinde genel yanıtlar alıyorum.

Talebim; söz konusu transferin Blockchain üzerinden detaylı şekilde incelenerek, eski cüzdan adresine gönderilen tutarın net olarak tespit edilmesi, tutarın eksiksiz şekilde BTCTURK hesabıma aktarılması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Ayrıca, cüzdan adresimin benim bilgim ve onayım dışında neden ve nasıl değiştirildiği konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık 1 aydan uzun süredir çözümsüz bırakılan bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.