to read complaints and reviews, or file yours.Eski SOL Cüzdanına Gönderilen 14 Tokenin Yeni Cüzdana Aktarılması Gerekiyor
8 Temmuz 2024 tarihinde bana ait olan cüzdandan BTCTURK hesabıma 14 adet sol transferi gerçekleştirdim. Ancak BTCTURK tarafındaki sol cüzdan adresim değiştiği için transferi, sistemde hesabıma tanımlı olan eski sol adresime göndermişim. Solscan kayıtlarında da transferin eski adresime başarıyla ulaştığı açıkça görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, konunun inceleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve sol bakiyem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
BTCTURK’ün sisteminde hem eski hem yeni sol cüzdan adreslerimin hesabıma ait olduğu görülebilmektedir. Bu nedenle, eski cüzdan adresimde bulunan 14 adet sol bakiyemin, manuel olarak yeni sol cüzdanıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Cuma Bey, Transfer işleminizle ilgili incelemelerimiz devam ediyor. İnceleme süreci tamamlandığında, BtcTurk’e kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
