BTCTURK Hesaplarımda Bloke Edilen Fonlar Ve Acil Çözüm Bekleniyor

10.07.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 civarında BTCTURK TR hesabımdan BTCTURK Global hesabıma yaklaşık 2.000 dolarlık Ethereum transferi yaptım. Bu işlemden kısa süre sonra BTCTURK tarafından telefonla arandım ancak yolda olduğum için telefonum çekmedi ve görüşme sonlandı. Eve döndüğümde tekrar arandım, gerekli tüm bilgileri verip doğrulamaları yaptım, işlemin sorunsuz olduğu, her şeyin tamam olduğu söylendi ve telefon görüşmesi bu şekilde kapandı. Ardından mail yoluyla da talebimin alındığına dair bilgilendirme aldım.

11.07.2026 sabahı BTCTURK Global hesabımda görünen bu yaklaşık 2.000 dolarlık Ethereum’umun üzerine, BTCTURK TR tarafında duran ve 2.500 dolara yakın olan kalan bakiyemi de Global hesabıma aktarmak isterken “çekim işleminiz kısıtlıdır, hesabınızda bloke bulunmaktadır, teknik destekle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. O anda adeta şok oldum, canlı destekle hemen iletişime geçtim ancak yaklaşık 6 saattir net bir çözüm sunulmadı.

Şu an itibarıyla BTCTURK Global hesabımda yaklaşık 2.000 dolar, BTCTURK TR hesabımda ise 2.500 dolara yakın olmak üzere tamamı bana ait olan, ne kredi ne de başka birine ait olmayan bu bakiyeler üzerinde blokaj bulunuyor. Canlı destek ve telefon görüşmelerinde sadece “kontroller devam ediyor, maili takip edin, yardımcı olunacak” gibi genel ifadeler dışında kayda değer bir yönlendirme, açıklama veya somut bir çözüm alamıyorum. Kripto para gibi volatilitesi son derece yüksek bir piyasada bu kadar belirsiz ve ağır işleyen bir süreç, kullanıcıyı ciddi şekilde mağdur eden çağ dışı bir hizmet anlayışıdır.

Herhangi bir hukuki sorun ya da üçüncü kişiye ait bir para söz konusu olmamasına rağmen, tamamen kendi birikimim olan bu varlıklar üzerindeki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, BTCTURK ve BTCTURK Global’deki tüm bakiyelerimin serbest bırakılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.