Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı: İade Sorunu

Brooks Brothers internet mağazasından indirimli görünen elbiseyi satın almak istedim. Alışveriş yaparken indirimli ürün fiyatı değil de ürünün indirimsiz fiyatını ödemek zorunda kaldım. Alışveriş yaptığım günün hemen ertesi günü müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirmem üzerine tarafıma iade e...

Brooks Brothers Palladium mağazasından 1 Aralık'ta iade ettiğim ürünlerin ücretini geri alamıyorum. İade tutarı 22.389 TL. İade ile ilgili mağaza müdürünü arıyorum, sadece muhasebesinden bilgi alamadığını belirtiyor. Muhasebesinin bankayla tekrar görüşeceğini söyleyip, sürekli oyalıyorlar. Ödeme ne ...

Brooks Brothers Palladium mağazasından Mart başında sipariş verdiğim kazağın, diğer mağazalarda bulunamaması sonucunda; 14 Mart'ta, ödeme yapmış olduğum kartıma ürünün para iadesinin yapılması için başvurdum. İşlemin tamamlandığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisini alarak mağazadan ayrıldım. 24...

Brooks Brothers’tan aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili olarak 3 aydan uzun süredir paramı geri alamıyorum. 8 Temmuz 2025 tarihinde iki ayrı fatura ile toplamda 10.794 TL ve 7.797 TL tutarında, 1 pantolon + 1 şort (Fatura No: 000009) ile 1 pantolon + 1 ceket (Fatura No: 000007) iadesi gerçekleştirdim...

Merhaba, 08.05.2024 tarihinde Mersin Forum'dan aldığım ürün deforme oldu. Mağazaya götürdüm, o an başka ürün bakabilirsiniz denildi, baktım fakat beğenmedim. Kasaya geçip para iadesi talep ediyorum dedim, para iadesi yapamayız dediler. Bunun olması için müşteri hizmetleri mail atmalı dediler. Aradım...