Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı: İade Sorunu

Brooks Brothers müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorunu çözmeye yardımcı olmuyor. Mersin Forum mağazasından bir ceket aldım ve iade yapılamayacağı ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Mağaza müdürü S**** Hanım ve mağaza çalışanlarının aynı şekilde talebimi reddetmeleri fazlasıyla saçma bir iade koşulu ile karşılaştım. Bir gün sonra mağazaya iade yapmak istediğimde mağaza müdürünün değişimi yapamayacaklarını, hediye çeki ile takas edebileceklerini söylediler. Ürünümü hala onlardan teslim almamış olmama rağmen müşteri hizmetlerini aradım, hizmetleri de iade yapamayacağımı, onda da yine iade çekinden bahsedildi. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım, yaptırmayacağım.