Dil Kursunda Hizmet Almadan Haksız Cayma Bedeli Talebiyle Karşılaştım

Ayşe

14.021

Dil kursunda tek kullanımlık kod bahane edilerek cayma hakkım engellendi

Hiçbir eğitim almadan %10 cayma bedeli talep ediliyor!

Sayın Yetkili,

Ben, Ayşe Sena Y*****, bir dil kursuna başvuru sürecinde haksız bir uygulama ile karşılaştım ve bu konuyu bilginize sunmak istiyorum.

British Time Kadıköy şubesine başvurumu yaptıktan sonra bana tek kullanımlık bir indirim kodu gönderildi. Görüşmeye bu kod ile gittim. Görüşme esnasında bu kod benden alındı ve bana özel bir indirim uygulandı. Ancak fiyatı ailemle değerlendirmek istediğimi söyleyip düşünmek için izin istedim. Bu aşamada bana “Bu fiyat sadece şimdi geçerli, bir daha gelirsen indirimsiz fiyat geçerli olur.” denilerek baskı yapıldı. Ben de bu baskı altında, aceleyle ve ailemle görüşme fırsatı bulamadan imza attım.

Eve döndüğümde ailem bu eğitime katılmamı istemedi. Ertesi gün babam kurumu arayıp durumu bildirdiğinde, bize %10 cayma bedeli talep ettiklerini söylediler. Ancak ben bu kurstan henüz hiçbir hizmet almadım, derse katılmadım, kaynaklarını kullanmadım. Yalnızca bir bilgilendirme görüşmesine katıldım.

Öğrenci olmam ve ekonomik durumum göz önünde bulundurulmadan, bu şekilde haksız bir cayma bedeli talep edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu süreçte bana sunulan bilgilendirme eksik ve yönlendiriciydi.
Tüketici olarak tarafıma uygulanan baskı ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle imzalatılan belgenin geçersiz sayılmasını, cayma bedeli uygulamasının iptalini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Gelişme

19 Temmuz 00:48

Şikayet var adını kullanarak öğrencilere şikayetlerini silmelerini istediler güncelleme: Hem beni yanılttılar hem de Şikayet Var’ın adını kullanarak güveni suistimal ettiler! Kurs hakkında daha önce yazdığım şikayet, %10 oranında cayma bedeli alınması hakkındaydı. Bu ücretin henüz herhangi bir eğitim almadığım için para taleplerine olumlu bakmadığımı açık şekilde düşündüğüm için şikayetimi “Şikayet Var” üzerinden paylaştım. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım bu yoruma karşı beni 2 gün önce bilinmeyen bir numara aradı. Arayan kişi kendisini “Şikayet Var” temsilcisi olarak tanıttı. Şikayetimi kaldırmam gerektiğini söyledi. “Kurum hakkında sözlü olarak olumsuz konuşuyorsunuz, elinizde belge var mı, nerede oturuyorsunuz? ” gibi kişisel bilgilerimi sorguladı. Ben de arayanın gerçekten Şikayet Var’dan biri olduğunu zannederek konuştum. Ancak konuşma ilerledikçe bana, “Zaten eğitim almamışsınız, bu yüzden hakkınız yok” gibi yönlendirici ve rahatsız edici cümleler kurması üzerine şüphelendim çünkü bana şikayetimi geri çekmemi İngilizce kursunu sözlü olarak zarar verdiğimi söylediler ve bende görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra bir büyüğümle birlikte farklı bir numaradan arayıp durumu sorguladık. Büyüğüm telefonda “Burası İngilizce kursu mu? ” diye sordu. Karşıdaki kişi açıkça “Evet” dedi. Ancak beni tekrar aradığında, bu kişi “Az önce arayan sizin tanıdığınız mıydı? ” diye sordu ve ardından “Ben onun İrem dediğini sandım, o yüzden ‘evet’ dedim” diyerek yalan söyledi. Yani hem kendilerini “Şikayet Var” gibi gösterip güvenimi kötüye kullandılar, hem de üstünü örtmeye çalıştılar. Bu açıkça öğrenciye yapılan dolandırmadır Bana ilk ulaşan SMS mesajı da elimde mevcuttur. (İsteyen yetkiliyle paylaşabilirim.) Bu davranış sadece hukuka değil, ahlaka da aykırıdır.! Bir öğrenciye böyle bir şey yapılmaz. Hakkını arayan kişilere karşı bu kadar baskıcı ve kandırıcı bir tutum, bir eğitim kurumuna yakışmaz.! Benim gibi başka öğrenciler de aynı durumu yaşamasın diye bu yaşadıklarımı açık şekilde paylaşıyorum.

15 Temmuz 23:51

Şikayet var adını kullanarak öğrencilere şikayetlerini silmelerini istediler güncelleme: Hem beni yanılttılar hem de Şikayet Var’ın adını kullanarak güveni suistimal ettiler! Kurs hakkında daha önce yazdığım şikayet, %10 oranında cayma bedeli alınması hakkındaydı. Bu ücretin henüz herhangi bir eğitim almadığım için para taleplerine olumlu bakmadığımı açık şekilde düşündüğüm için şikayetimi “Şikayet Var” üzerinden paylaştım. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım bu yoruma karşı beni 2 gün önce bilinmeyen bir numara aradı. Arayan kişi kendisini “Şikayet Var” temsilcisi olarak tanıttı. Şikayetimi kaldırmam gerektiğini söyledi. “Kurum hakkında sözlü olarak olumsuz konuşuyorsunuz, elinizde belge var mı, nerede oturuyorsunuz? ” gibi kişisel bilgilerimi sorguladı. Ben de arayanın gerçekten Şikayet Var’dan biri olduğunu zannederek konuştum. Ancak konuşma ilerledikçe bana, “Zaten eğitim almamışsınız, bu yüzden hakkınız yok” gibi yönlendirici ve rahatsız edici cümleler kurması üzerine şüphelendim çünkü bana şikayetimi geri çekmemi İngilizce kursunu sözlü olarak zarar verdiğimi söylediler ve bende görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra bir büyüğümle birlikte farklı bir numaradan arayıp durumu sorguladık. Büyüğüm telefonda “Burası İngilizce kursu mu? ” diye sordu. Karşıdaki kişi açıkça “Evet” dedi. Ancak beni tekrar aradığında, bu kişi “Az önce arayan sizin tanıdığınız mıydı? ” diye sordu ve ardından “Ben onun İrem dediğini sandım, o yüzden ‘evet’ dedim” diyerek yalan söyledi. Yani hem kendilerini “Şikayet Var” gibi gösterip güvenimi kötüye kullandılar, hem de üstünü örtmeye çalıştılar. Bu açıkça öğrenciye yapılan dolandırmadır Bana ilk ulaşan SMS mesajı da elimde mevcuttur. (İsteyen yetkiliyle paylaşabilirim.) Bu davranış sadece hukuka değil, ahlaka da aykırıdır. Bir öğrenciye böyle bir şey yapılmaz. Hakkını arayan kişilere karşı bu kadar baskıcı ve kandırıcı bir tutum, bir eğitim kurumuna yakışmaz. Benim gibi başka öğrenciler de aynı durumu yaşamasın diye bu yaşadıklarımı açık şekilde paylaşıyorum.