British Esthetic Yasal Olmayan Ödeme Yöntemi Ve Eksik Belgeler Nedeniyle Hizmet Alamama

16.09.2025 tarihinde British Estetik Ankara şubesinde botoks işlemi için randevu aldım. Ödeme konusunda bana yalnızca nakit veya IBAN yoluyla ödeme yapılabileceği, kartlı ödemelerde ise %10 komisyon alınacağı yazılı olarak bildirildi. Tüketici haklarımı bilen bir birey olarak, bu uygulamanın yasal olmadığını ve cezai yaptırımı olduğunu belirten bir metni kendilerine ilettim. Ancak bana sadece “Yönetimimiz bu şekilde uygun görmüştür” şeklinde bir yanıt verildi.

Almak istediğim hizmeti, kendi belirledikleri ödeme yöntemleri nedeniyle alamadım. Ayrıca, randevu aldığım için kurum tarafından tekrar aranarak hatırlatma yapıldı. Bunun dışında, işletmede gözle görülür şekilde iş yeri açma belgesi, çalışma ruhsatı, vergi levhası, mesleki yeterlilik belgesi, hijyen belgesi, itfaiye uygunluk belgesi ve SGK iş yeri kaydı gibi yasal zorunlulukların hiçbirinin bulunmadığını tespit ettim.

Normalde işlem ücreti 2200 TL iken, kart ile ödeme yapmak istediğimde %10 komisyon eklenerek 2440 TL talep edildi. Herhangi bir ödeme yapmadım.

Kurumdan beklentim, kartla komisyonsuz ödeme imkanı sağlanması ve eksik olan tüm yasal belgelerin işletmede bulunmasının temin edilmesidir.