Botoks Etkisi Hızla Azaldı, Randevu Ve Personel Tutumunda Belirsizlik

Yaklaşık 7 yıldır düzenli olarak botoks yaptırdığım bir müşterinizim. Son olarak 01.10.2025 tarihinde Ankara British şubesinde alın, kaş ortası ve kaz ayakları bölgesine botoks uygulaması yapıldı. İlk haftalarda etkisini görsem de ikinci ayın sonunda botoks tamamen geçmiş gibi oldu ve yüzüm eski haline döndü. Daha önce hiçbir yerde bu kadar kısa sürede etkisi biten bir botoks deneyimi yaşamadım; bu yüzden kullanılan ilacın markası ve kalitesi konusunda da tereddüt yaşamaya başladım.
İşlem sonrası yaşadığım bu durum nedeniyle Aralık ayında kontrol ve düzenleme için Ocak ayına randevu almak istedim. Ancak önce 3,5 ay dolması gerektiği söylendi, sonra 10 Ocak için zor ikna edip randevu talep ettiğimde bu kez doktorların 3,5 aydan önce almayacağı, hatta 4 ayın dolmasının bekleneceği, randevunun Şubat’a ertelenmesi gerektiği bildirildi. Kısa süre içinde bu kadar fikrin değişmesi ve net bir bilgi verilmemesi güvenimi sarstı. Ayrıca bu kararın gerçekten doktorla görüşülerek alındığından da emin olamıyorum.
Eskiden şubede çalışan ekip oldukça nazik ve çözüm odaklıydı, fakat kadro değiştiğinden beri çalışanların üslubu da belirgin şekilde olumsuzlaştı. Son görüşmelerimde, özellikle “7 yıllık müşteriyim, böyle bir sorun daha önce yaşamadım” dememe rağmen, bana “o zaman bizi tercih etmezsiniz” tarzında, müşteriyi adeta uzaklaştıran cümleler kuruldu. “Müşteriye buraya gelmeyebilirsiniz” anlamına gelen bu tavır, hem saygısızca hem de hiç profesyonel değil. Telefonda da durumu anlattığım halde yardımcı olmak yerine adeta isteksizce, zorla randevu veriliyormuş gibi bir tutumla karşılaştım.
Benim için en önemli nokta, botoksun 2 ayda etkisini kaybetmesi normal ise bunun bana açıkça ve tıbbi gerekçesiyle anlatılması, normal değilse de kullanılan ürün ve uygulama şeklinin gözden geçirilmesidir. Sürekli 2 ay iyi, 2 ay kötü bir yüz ifadesiyle gezmek istemiyorum; bunun kalıcı bir çözümünün bulunmasını bekliyorum. Ayrıca kullanılan botoks ürününün markasının net şekilde açıklanmasını istiyorum. Ankara şubesinde son dönemde değişen çalışan tutumunun incelenmesini, özellikle hastayla konuşma üslubu konusunda gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır sizi tercih eden bir müşteri olarak, botoks uygulamamın doktor tarafından yeniden değerlendirilmesini, gerekliyse düzeltme veya yeniden düzenleme işleminin yapılmasını ve hasta memnuniyetine eskisi gibi önem verildiğini hissetmek istiyorum.