to read complaints and reviews, or file yours.Tekel2000 Kısayı İçerken Kıvılcım Çıkıyor
Yaklaşık 5 aydır Tekel 2000 mavi kısa sigaralarında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. İstanbul, Sakarya ve Balıkesir gibi farklı şehirlerden aldığım tüm paketlerde rastgele şekilde sigara içerken kıvılcım çıkıyor ve bu nedenle üç tişörtüm ile bir pijama üstüm yandı. Ayrıca sigaraların külü çok gevşek olduğu için, ağzımdan küllüğe götürürken sürekli etrafa dağılıyor ve yerler kül oluyor.
Ürünleri farklı yerlerden almama rağmen, her pakette aynı sorunla karşılaşıyorum. En son aldığım paketin seri numarası 86940870 ve her alışverişte yaklaşık 4 paket için 340 TL ödüyorum. Şimdiye kadar iade veya değişim talebinde bulunmadım.
Markadan beklentim, bu sorunun kökten çözülmesi için dolumun daha sıkı yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Ayrıca, yanan kıyafetlerim için de telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cevdet Ş.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
