to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Kent Switch Sigaralarda Son Dönemde Artan Kalite Sorunları
Yaklaşık 15 yıldan beri kent Switch markalı sigarayı kullanıyorum. Fakat son 3 aydır sigaramın içinden kocaman kocaman tahtalar çıkıyor ve içtiğim sigaradan zevk almıyorum. Lütfen buna bir çözüm bulur musunuz. Bu durumdan çok şikayetçiyim. 81 TL para ödüyoruz ama nerede ise hepsi sorunlu çıkıyor. Bu durum beni çok üzüyor. Hayatta en çok sevdiğim şey sigara içmek onu da zevkle yapamıyorum. Lütfen ama lütfen artık sigaraları düzeltin.
Sayın Mine Nur D.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirdik. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Şikayetinize istinaden iri kıyım olarak tanımlanan parçanın tütün yaprağı yapısında yer alan damar olduğu kanaatindeyiz. Dünyanın birçok coğrafyasından özenle seçilmiş tütünler en gelişmiş teknolojiler ile kıyılmakta olup tütün bitkisine ait damarın bir kısmı süreç sırasında elenebilse de, oldukça az bir miktarına sigara dalında rastlanabilir. Bu konu özelinde iyileştirme çalışmalarımız kapsamında tüm teknolojik geliştirmeleri sizlere daha yüksek kaliteli ürünler sunabilmek adına yakinen takip ediyoruz. Konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
