Kırık Brita Su Filtresi Ve Mağazanın İade Reddi

Vatan Bilgisayar Adapazarı şubesinden Brita water filter tank sebil satın aldım. Ürünü kutusundan açtığım anda gövdesinde kırık olduğunu fark ettim ve su doldurup test ettiğimde sızdırdığını gördüm. Ürünü sadece iki gündür kullanıyordum ve daha ilk açılışta bu kırıkla karşılaştım. Elimde faturam da mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu durumun tamamen ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Ürünü aldığım Vatan Bilgisayar Adapazarı şubesine götürdüğümde iade edemeyeceklerini, ürünü belki benim kırmış olabileceğimi söylediler ve değişim ya da iade yapmak yerine beni servis için Brita’ya yönlendirdiler. Mağaza tarafı ne iade ne de değişim konusunda yardımcı oldu, sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Bu süreçte ne Brita ne de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri tarafından aranmadım, kimse benimle iletişime geçmedi.

Ben ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde zaten başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti sürecinin yanında, konuyu mahkemeye taşımayı da düşüneceğimi belirtmek istiyorum.