to read complaints and reviews, or file yours.Brita Aluna Sürahi İçin İç Hazne Yedek Parçası Bulamamak Mağduriyet Yaratıyor
Brita Aluna sürahimi uzun süredir severek kullanıyordum ancak bugün filtre değişimi yaparken iç haznesi aniden çatladı ve su sızdırmaya başladı. Sürahinin gövdesinde bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu değilken, yalnızca rutin filtre değişimi sırasında böyle bir sorunla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü internetten satın almıştım, ancak şu an elimde fatura veya sipariş numarası bulunmuyor. Asıl sorunum, iç hazne için yedek parça bulamıyor olmam. Sırf iç haznesi çatladı diye tüm sürahiyi yeniden almak zorunda kalmak istemiyorum. Filtrelerini düzenli olarak alıp kullandığım bir ürünün, bu kadar temel bir parçasının yedek olarak bulunmaması kullanıcı açısından mağduriyet yaratıyor.
Brita’dan, Aluna sürahi için iç hazne yedek parçasının temin edilmesini veya bu konuda bana makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mevcut sürahimi kullanmaya devam etmek, sadece gerekli parçanın temin edilmesiyle mümkünken, yeni bir sürahi almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
Brita sürahimin iç haznesi kırıldığı için değiştirmek istediğimi belirttikten bir gün sonra firma tarafından arandım ve iç hazneyi göndereceklerini belirttiler. Bir hafta kadar bir sürede adresime ürün teslim edildi. İlgilerinden ve mağduriyeti giderme çabalarından dolayı firmaya teşekkür ediyorum.
