Teslim Edilmemiş Brioni Tencere Seti Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

4 Ocak 2026 tarihinde Gaziantep Karataş şubenizdeki Uğurlu Çeyiz’den Brioni 9 parça gri tencere seti satın aldım. Ürünün depoda olduğu ve en geç aynı hafta içinde teslim edileceği söylendi. 9.990 TL tutarındaki ödemeyi 6 taksit şeklinde olacak şekilde kabul ettim, şubat ayında taksitlerim başlıyor ancak ortada hâlâ bir ürün yok.

Elimde ürün kodu kural1670000 olan sipariş fişi bulunuyor. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün teslim edildi ne de net bir teslim tarihi verildi. Konuyla ilgili olarak mağazayı üç kez aradım, her seferinde “önünüzde 20 kişi var” denilerek uzun süre bekletildim ve en sonunda telefon yüzüme kapandı.

Hem ödemesini yaptığım ürünün hâlâ teslim edilmemesinden hem de telefonla aradığımda gördüğüm ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Brioni 9 parça gri tencere setimin, sipariş fişimde yer alan kural1670000 ürün kodu üzerinden kontrol edilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.