Deneme Süresi İçinde İptal Edilen Aboneliğin 3000 TL'lik Ücreti Çekildi

Bright English uygulamasında Google Play üzerinden 7 günlük ücretsiz deneme sunduklarını ve sonrasında yıllık 3000 TL’lik aboneliğin başlayacağını belirten seçeneği onaylayarak deneme sürecini başlattım. Uygulamayı bir süre kullandıktan sonra beğenmediğim için, 7. gün olan 11 Aralık’ta deneme süresi dolduğu gün aboneliğimi iptal ettim.

Ancak buna rağmen 3000 TL’lik yıllık abonelik ücreti FastPay üzerinden “faturana yansıt” şeklinde benden tahsil edildi. Ücret çekimini faturamda fark ettim; buna dair ayrıca bir bilgilendirme de almadım. Deneme süresi bitmeden ve aynı gün içinde iptal etmeme rağmen ücretin alınmış olmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili telefonla arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım; “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem iptal ettiğim abonelik için ücret alınması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Deneme süresi içinde iptal etmeme rağmen benden tahsil edilen 3000 TL’lik tutarın FastPay ve operatör faturam üzerinden tamamen iade edilmesini ve aboneliğimin iptale uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.