to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Kartı Olmadığı İçin Mağaza Çalışanlarının Kaba Tutumu
05.09.2026 tarihinde Edremit Breeze Kipa mağazasından toplam üç adet bebek ürünü satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve harcama dekontum mobil bankacılıkta mevcut. Ürünleri 07.09.2026 tarihinde yalnızca değişim yapmak için mağazaya götürdüm.
Mağazaya gittiğimde değişim talebinde bulunduğumda, çalışanlar değişim kartım olmadığı için asla değişim yapamayacaklarını söylediler. Konuyu sakin şekilde anlatmama rağmen “asla değiştiremeyiz” şeklinde bir üslup kullanıldı ve bu nedenle mağaza çalışanlarıyla tartışma yaşadım. Elimde banka harcama kaydım olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben para iadesi talep etmiyorum, sadece aldığım üç bebek ürününün, aynı tutarda başka ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Kayıtlı banka harcaması ve alışveriş tarihine göre değişim talebimin değerlendirilerek mağaza personelinin bu tutumunun incelenmesini ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Birgül Hanım, 05.09.2026 tarihinde Edremit Breeze Kipa mağazanızdan üç bebek ürünü satın alıp, 07.09.2026'da değişim talebinde bulunduğunuzda mağaza çalışanlarının değişim kartı olmadığı gerekçesiyle size yardımcı olamayacağını söylemesi ve “asla değiştiremeyiz” şeklinde bir üslup kullanması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve mağaza personelinin tutumunun incelenmesini istediğinizi anlıyoruz. Talebinizi dikkate alarak, sizlerde ki ürünün farklı bedeniyle değişim gerçekleştirilmesini sağlayacağız. Konunun hızlıca çözülmesi için Edremit Breeze Kipa mağaza müdürü ile görüşüp, yaşadığınız olumsuz deneyimi kendisine iletecek ve gerekli geri bildirimi sağlayacağız. Mağaza müdürü arkadaşımız bilgilendirilmiştir, sizler mağazamıza giderek aynı ürünün farklı bedeni ile değişim yapabilirsiniz. Farklı bir ürünle değişim olması için mağaza müdürü arkadaşımın ilettiği gibi fişiniz/değişim kartınızın olması gerekmektedir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemlerin alınacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Breeze Ailesi
Aynı ürünleri. Bedeni olmadığı in zaten bu sorunu yasadık para iadesi istemiyorum ki ben başka ürün almak istiyorum üzerine farkda veririm yani sürekli de alışveriş yaptığım yer bu tutum yanlış
Merhaba Birgül Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili anlayışınızı rica eder, sizleri çok iyi anladığımızı belirtmek isteriz. Değişim işlemlerimiz, muhasebe prosedürlerimiz gereği sipariş fişi, fatura veya değişim kartı ibraz edilmesi durumunda gerçekleştirilebilmektedir. Bu belgelerden herhangi birinin bulunmaması halinde sistem üzerinden değişim işlemi gerçekleştirmemiz maalesef mümkün olamamaktadır. Ancak sipariş fişinizi, faturanızı veya değişim kartınızı bulmanız halinde, normal değişim süresi geçmiş olsa dahi mağazamızdan sizlere yardımcı olabilmek için elimizden gelen desteği sağlamaktan memnuniyet duyacağız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Breeze Ailesi
