Elmas Alımında Kredi Kartı Hatası Ve Eksik Yükleme

Benim bilgim olmadan oğlum tarafından 900 elmas alımı olmuş. Bunu kabul ediyorum ancak 2000 elmas almak istediğinde kredi kartı hatası sebebiyle alım gerçekleşmemiş. Ancak ben, alım olmamış nasılsa diyerek başka bir kart eklediğimde otomatik olarak ödeme alındı fakat hesabıma elmas gelmedi. Ben de durumu anlatıp ücret iadesi istedim ancak şu an - elmas görünüyor. Aktarılmayan elmas nasıl oluyor da - düşüyor? Kısa zamanda çözüm bekliyorum.