Sipariş Edilen Ürün Görselden Farklı Geldi, Doğru Ürünün Gönderilmesini İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Brave Paws satıcısından "Brave Paws kedi köpek çantası" siparişi verdim (Sipariş No: 426 443 171 4). Ürün bugün Kocaeli/Körfez adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, görsellerde belirtilenle aynı değil. Özellikle fermuar ucu görselde fosforlu yeşil olarak gösterilirken, bana gelen üründe koyu yeşil renkte. Ayrıca, satın aldığım görselde ürünün önünde herhangi bir yazı olmaması gerekirken, bana gelen üründe kocaman marka işlemesi mevcut.

Ürünün paketinde veya kendisinde herhangi bir hasar veya eksiklik yok. Bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz satıcı ya da Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yoğunluğum nedeniyle iade işlemiyle uğraşacak vaktim yok. İsteğim, görseldeki gibi doğru ürünü tarafıma göndermeleri ve ben de elimdeki ürünü onlara teslim edeyim.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.