Fatura Gönderilmediği İçin Servise Gönderemiyorum

Braun Shop internet sitesinden ts0609325566 numaralı siparişimle bir epilasyon aleti satın aldım. Kutunun içinden çıkan yüz için olan küçük kıl alma başlığı arızalı, kılları hiç almıyor ve işlevini yerine getirmiyor. Ürünü iki gün önce teslim aldım.

Sorunu ilettiğimde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ancak siparişime ait faturayı tarafıma hiç göndermedikleri için bunu yapamıyorum. Fatura için mail atmam gerektiği, bu şekilde geleceği söylendi fakat defalarca beklememe rağmen herhangi bir fatura maili ulaşmadı ve kimse bu konuda yardımcı olmuyor. Ürünü acil olarak servise göndermem gerekiyor ancak fatura olmadığı için işlem yaptıramıyorum.

Siparişime ait faturanın derhal e-posta adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.