to read complaints and reviews, or file yours.Braun Silk Expert Pro 5 Cihazı 10 Dakikada Duruyor, Servis Yanıtı Yok
Braun’un kendi internet sitesinden 02.08.2024 tarihinde Silk Expert Pro 5 lazer epilasyon cihazı satın aldım. İlk zamanlar memnundum ancak ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık son 6 aydır cihaz 2–3 ayda bir kullanımda, çalıştırdıktan yaklaşık 10. Dakikada kırmızı beyaz ışık uyarısı vererek tamamen atış yapmayı durduruyor. Bu nedenle cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca yetkili servise ulaşmakta zorlandım, uzun uğraşlar sonunda nihayet servise gönderebildim. Ürün garanti kapsamında olduğu için Yurtiçi Kargo 1226213123 anlaşmalı kod ile gönderdim ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Cihaz 16 gün sonra tarafıma geri teslim edildi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece “cihazda sorun yoktur” ibaresiyle gönderildi. Oysa ben sorun devam ederken uyarı ışıklarını ve cihazın çalışmama halini kanıt olarak fotoğraflarla kayıt altına aldım.
Tüm bu süreçte talebim doğrultusunda hiçbir aksiyon alınmadığını, cihazın arkasında durulmadığını düşünüyorum ve bu ilgisizlik sebebiyle Braun’u tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum. Cihazımı garanti kapsamında yaşadığım bu sürekli arıza nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Cihazımı Braun'un sitesinden 02.08.2024 tarihinde satın aldım. Son 6 ayda sık sık kırmızı‑beyaz ışık uyarısı vererek çalışmayı durduruyor. Yetkili servise gönderdim, 16 gün sonra 'sorun yok' diyerek geri aldım, ancak sorun hâlâ devam ediyor. Markadan değişim talep ediyorum ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
