Banabak Kampanya Tarihi Çelişkisi İade Talebimi Reddetti

Braun Silk Epil Pro 5 ürününü 13 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından, Banabak uygulamasında gördüğüm kampanya kapsamında 2.500 TL iade alacağımı düşünerek satın aldım. Banabak uygulamasında kampanya için son gün 30 Haziran 2026 olarak belirtiliyordu, ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım ve fişimi 2.500 TL iademi almak için Banabak uygulamasına yükledim.

Buna rağmen tarafıma mail ile “Yüklediğiniz fiş/faturanın tarihi kampanya döneminin dışındadır, kampanya ürünleri 01 Ocak 2026 - 31 Mart 2026 tarihleri arasında satın alınmış olmalıdır.” şeklinde bir yanıt verilerek başvurum reddedildi. Mailde yer alan bu bilgi ile uygulamada gördüğüm “son gün 30 Haziran 2026” ibaresi birbiriyle çelişmektedir ve bu durumun tüketiciyi yanıltan, mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bana gönderilen mailde referans numaram vhnwxpsp37 olarak iletildi.

Yaklaşık 10 gündür Banabak ile mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı ret metni gönderildi, herhangi bir şekilde bu bariz çelişki kabul edilmedi ve ek bir açıklama yapılmadı. Uygulamada gördüğüm “30 Haziran 2026 son gün” ibaresinin ekran görüntüsü de tarafımda mevcuttur.

Braun markasının bu kampanyadaki sorumluluğunu yerine getirerek Banabak uygulamasındaki kampanya tarih bilgisinin düzeltilmesini sağlamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma kampanya kapsamında vaat edilen 2.500 TL iadenin eksiksiz ödenmesini ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.