Garanti Kapsamındaki Braun Epilasyon Cihazı İçin Yetkili Servis Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa’dan Braun Silk Expert Pro 5 epilasyon cihazı satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ancak cihaz artık atış yapmıyor. Bu nedenle ürünü bugün Mersin Tarsus’taki Teknosa mağazasına götürdüm.

Mağazada, Braun yetkili servisiyle anlaşmalarının bittiğini ve bu yüzden ürüne bakmadıklarını söylediler. Yönlendirildiğim yetkili servisler ise telefonlara cevap vermiyor. Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yetkili servise kendilerinin de ulaşamadıkları söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Garantisi devam eden bir ürün için ne mağaza ne müşteri hizmetleri ne de yetkili servis tarafında muhatap bulamıyorum.

Garantisi bitmemiş olan Braun Silk Expert Pro 5 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen yenisiyle değiştirilmesini, değişim olmuyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.