Braun Tansiyon Aletinin Çalışmaması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Braun marka tansiyon aletimi Trendyol üzerinden aldım ve ürün şu anda hiç çalışmıyor, açma kapama tuşuna bastığımda herhangi bir tepki vermiyor. Cihazın arızası 1 yılı aşkın süredir devam ediyor, sağlık sorunlarım nedeniyle zamanında ilgilenemedim ancak ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Yetkili servise ulaşmak için 0212 217 66 60 numaralı telefonu aradım ancak ilgili birime hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir destek alamadım. Trendyol ile de iletişime geçmeme rağmen, hem ürünün arızası hem de garanti kapsamındaki işlemimle ilgili olarak hiçbir çözüm sunulmadı, yönlendirme yapılmadı.

Garanti kapsamında olan bu Braun tansiyon aletimin çalışır hale getirilmesini, mümkün değilse ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Trendyol’dan da bu süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesi için Braun ile süreci takip etmelerini ve çözüm sunmalarını istiyorum. İlgili siparişime ait teslimat numaram 9380244877’dir.