Braun PL5146 Cihazında Kıl Çıktı Ve Hijyen İhlali, Satıcıyla İletişim Kurulamıyor

Braun pl5146 cihazını Trendyol üzerindeki braunshop mağazasından satın aldım. Ürünü bugün kutusundan açtığımda, cihazın içinden kıl çıktığını gördüm ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum.
Benzer şikayetleri daha önce defalarca görmeme rağmen hâlâ böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda öfkelendirdi.
Tedbir amaçlı sıfır kargo kutusunu açarken en başından itibaren video kaydı aldım. Ürün kesinlikle hiç kullanılmadı, kutusu etiketli ve tüm açma sürecine dair video kaydım mevcutken ürünün içinden kıl çıkması, yeni alınmış kişisel bakım ürünü için kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili satıcıya ve firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve iletişim sağlayamadım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu ürünü ve bu satıcıyı asla önermiyorum, ürüne artık güvenemediğim için de kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle, ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da hijyen şartları tam olarak sağlanmış, yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.