Braun Lazer Epilasyon Cihazı Donuyor Ve Tuşlara Yanıt Vermiyor

Braun Silk Expert Pro 5 pl5146 Body, Face & Bikini lazer epilasyon cihazımı 27.12.2023 tarihinde Gaziantep Prime Mall Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı aktif olarak kullanmaya başladığımda, fotoğrafta da görüldüğü üzere hiçbir atım yapmadan ya da birkaç atım yaptıktan sonra tamamen donuyor ve hiçbir tuşa tepki vermiyor.

Bu sorun üzerine ürünü 29.07.2025 tarihinde Teknosa mağazası üzerinden teknik servise gönderdim. Servisten tamir edildiği bilgisiyle teslim aldım; ancak cihazı kullandığımda aynı hatanın devam ettiğini gördüm ve tekrar Teknosa mağazasına götürerek servise gönderilmesini talep ettim. Bu defa ürünün yenisiyle değiştirildiği söylendi, fakat değişim yapılan bu cihaz da tıpkı önceki cihazlar gibi aynı şekilde donuyor ve tuşlara tepki vermiyor. En son 08.08.2025 tarihinde ürünü teslim aldım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Hem tamir hem de değişim yapılmasına rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazın kalıcı olarak sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini veya uygun görülecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.