Bikini Bölgesi Başlığı Çalışmıyor Ve Cildi Zarar Veriyor; Mağaza İade Hakkını Reddetti

27.06.2026 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından kızıma hediye olarak Braun Silk Epil 9 se9341 epilasyon cihazını satın aldım. Ürünün fatura numarası SOG2026000047159’dur. Ürünü özellikle bikini bölgesi için de kullanılabilsin diye tercih ettik ancak bikini bölgesi başlığı hiç tüy almadığı için kızım üründen memnun kalmadı ve kullanamadığını söyledi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedik. Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasıyla telefonla görüştüğümüzde, cihaz çalışıyorsa hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece arızalıysa servise alabileceklerini belirttiler. Oysa ürünü internetten almış olsaydım, 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkım olduğunu sonradan öğrendim. Mağazadan aldığım için bu haktan yararlanamayıp mağdur oldum.

Kızımın şikayeti üzerine bikini bölgesi başlığını ben de denedim. Kızımın söylediği gibi kesinlikle düzgün tüy almıyor. Su altında kullanılabilsin diye sanıyorum kenarlarına yapılan tırnak benzeri çıkıntılar sebebiyle hem iyi tüy almıyor hem de bikini bölgesinde çok fazla kesik oluşturuyor. Normal bir jilet kullansaydım ancak bu kadar zarar verirdi; cildimi adeta kesti, ciddi tahriş ve kesiklere neden oldu. Bu nedenle ürün bizim için kullanılabilir durumda değil, performansından hiç memnun değiliz ve aldığımıza pişman olduk.

Bikini bölgesi başlığını kullanamıyoruz, cildimize zarar verdiği için sağlık açısından da endişe duyuyoruz. Bu yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Braun firmasından para iadesi ya da ürün iadesi talep ediyorum. Eğer mümkünse daha kaliteli, bikini bölgesi başlığında benzer sorun yaşatmayacak bir ürünle değişim de kabul edebiliriz ancak para iadesi yapılması bizim için daha uygun ve tatmin edici olacaktır. Braun firmasından bu konuda en kısa sürede çözüm bekliyorum.