Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Instagram üzerinden 249 TL ödeyerek bir burun temizleme aparatı siparişi verdim. Teslimat adresim Bursa, Nilüfer’dir. Sipariş ettiğim üründe satış portalında ve ürün görsellerinde çift taraflı bıçak olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak bana gönderilen ürün tek taraflı bıçaklı çıktı ve tamamen farklıydı.

Satıcıya ulaşmak ve durumu düzeltmek için iletişim kurmak istedim, fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş numaram veya fatura bilgim de bulunmuyor, çünkü Instagram üzerinden yapılan satışlarda bu bilgiler genellikle paylaşılmıyor. Üstelik iade veya değişim hakkı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yasal haklarımız olmasına rağmen mağdur ediliyoruz.

Bu tür satıcıların denetlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.