Bozkırlar Mismar Market Şubesinde Saygısız Davranış Ve Yanlış Ürün Satışı

24 Ekim 2025 tarihinde saat 14.30 civarında Karaman Caddesi’indeki Bozkırlar Mismar Market şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Sigara almak için kasiyere istediğim markayı söyledim, ancak yanlış sigara verildi. Değişim veya iade talebimde, kasiyer “ben size sordum” diyerek sesini yükseltti ve “yapamam” dedi. Şayet sigaralarda değişim veya iade yoksa, kasiyer ürünü vermeden önce mutlaka doğru sigara olup olmadığını göstermeli. Sonuçta, kasiyerle diyalog kurmak zorunda kalıyoruz ve bu gibi anlaşmazlıklar yaşanabiliyor. Olay büyüyünce mağaza müdürü gelmek zorunda kaldı, ancak uygun bir şekilde anlatmama rağmen “köle değiliz” gibi alakasız ve kırıcı bir ifade kullanıldı. Ürün değişimini zor da olsa yaptırdım fakat bu süreçte saygı, anlayış ve özür beklerdim.

Ayrıca daha önce yine aynı şubede, kasada sıra beklerken bir müşteri market arabasıyla bana çarptı ve istemsizce kasaya kaydım. Kasiyer ise bana bağırarak tepki gösterdi. O sırada diğer müşteriler durumu açıklasa da, sinirlendiğim için ürünleri almadan çıktım.

Tüm bu yaşananların kasiyerlerin kendi inisiyatifiyle gerçekleştiğini düşünüyorum. Sadece Karaman Caddesi’indeki bu şubede böyle olumsuzluklar yaşadım. Marketin müşteri memnuniyetine ve saygılı iletişime önem vermesini, ayrıca sigara satışında uygulanan politikanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.