Teslimat Dışı Bölge Ve İade Sürecindeki Karmaşa

205399129932 sipariş numarası ile aldığım ürün Aras Kargo dağıtım bölgesi dışında olduğu için şubeden alınması için uyarı gönderdi. Ürünü alırken teslimat dışı bölge uyarısı olduğunu belirtse zaten o adresi vermezdim. Ürünü teslim almadan iade oluşturdum. Müşteri temsilcisine iade sürecini sordum. Mağaza 7 gün içinde iade talebine cevap vermez ise otomatik iade onaylanacak dedi. 7 gün geçti. Bu sefer mail geldi. Ürünü teslim aldığınız için iade süreciniz iptal edildi diye. Müşteri temsilcisine durumu anlatıyorum. O da "iade süreci oluşturmamışsınız bilmem ne menüsünden iade edebilirsiniz" diyor. Ne sistemleri düzgün, ne süreçleri işiyor, ne de müşteri temsilci işten anlıyor. Bu gidişle diğer pazar yerleri arasında rekabet etme şansı yok. Böyle sorun yaşayacaksam ben de buradan alışverişi bitireceğim.