Zorla Alınan Sigorta, Yakıt Ve HGS Ücretleri Şikayeti

Boycar’dan 06.09.2026 – 20.09.2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Rezervasyon ve teslimat sırasında özellikle ekstra sigorta istemediğimi belirtmeme rağmen, onayım dışında zorla 5.000 TL sigorta ücreti alındı. Bu ücret bana açık ve net şekilde anlatılmadan, baskı altında imza attırılarak tahsil edilmiştir.

Aracı teslim ederken yakıtı, aldığım andaki seviye ne ise aynı seviyeye getirip öyle teslim ettim. Buna rağmen, yakıt eksikmiş gibi işlem yapılarak benden fazladan 500 TL daha benzin ücreti tahsil edildi. Ayrıca HGS kullanımı için gerçek geçiş tutarı belli olmasına rağmen, tarafıma 1.200 TL HGS ücreti yansıtıldı ve bu tutarın gerçekte oluşan geçiş ücretleriyle uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu kalemler, sözleşme maddelerine ve bana yapılan açıklamalara aykırı şekilde, açık rızam ve bilgilendirilmiş onayım olmadan alınmıştır. Elimde kiralama sözleşmesi ve ilgili ödeme kayıtları mevcuttur. Onayım dışında ve haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 5.000 TL sigorta, 500 TL ekstra yakıt ve 1.200 TL HGS ücretinin sözleşme ve sistem kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini ve haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ek ücret yansıtılmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.