Boyacıoğlu Kozmetik Deposu Ürün Değişim Sorunu

Bursa Karaman Boyacıoğlu şubesinden dün kuaför salonum için Hector marka 5 adet fön makinesi de dahil olmak üzere toplam 13.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı gün salonumda fön makinelerini açtığımda ürünlerin çalışmadığını fark ettim. Ürünler daha ilk günden arızalı çıktığı için değişim talep ettim.

Mağaza ile telefonla görüştüğümde, “değişim yok, siz servise gönderin” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve ürünlerin değişimi kesin olarak reddedildi. Ürünler satılırken herhangi bir test yapılmadı, çalışıp çalışmadığı kontrol edilmeden tarafıma teslim edildi.

Kuaför salonumda kullanmak üzere aldığım bu ürünlerin sıfır ve ayıpsız şekilde teslim edilmesi gerekirken, daha ilk günden sorun yaşamam ve değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Üstelik toplam 13.000 TL gibi yüksek bir tutarda alışveriş yapmama rağmen yaşadığım sorunla ilgilenilmemesi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça göstermektedir.

Arızalı çıkan fön makinelerimin, servisle uğraştırılmadan, hızlı bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.