Teslim Edildiği Bildirilen Kahve Makinesi Müşteriye Ulaşmadı

Karaca’dan aldığım Hatır Köz Sütlü Türk Kahve Makinesi Imperial Red ürünüm kırmızı ışık arızası verdiği için yaklaşık 15 gün önce servise gönderdim. Servis işlemlerin tamamlandığını ve ürünün kargo ile tarafıma gönderildiğini belirtti.

Bana iletilen bilgiye göre ürünüm Bovo kargo firmasıyla gönderilmiş ve 2 gün önce sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ürün bana ulaşmadı, herhangi bir teslimat almadım. Elimde Bovo kargosuna ait takip linki ve servis işlem numarası SRV-1273866-G8G1K mevcut olmasına rağmen, ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Ürünü arıza nedeniyle servise göndermişken şimdi hem kahve makinemden hem de ödediğim ücretten mahrum kalmış durumdayım. Ürünümün derhal bulunup eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Kargo süreci ve teslimatla ilgili yaşanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.