Kargom Kayboldu, Teslimat Ve Bilgilendirme Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Karaca’dan internet üzerinden satın aldığım ürünüm, 20 Kasım tarihinde Bovo Kargo’ya teslim edilmesine rağmen bana hiç ulaşmadı ve kargomun kaybedildiğini öğrendim. Siparişler sayfasında görünen sipariş numaram 93199859, Bovo Kargo takip numaram ise 2011699358’dir. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Muğla ili Menteşe ilçesi Yerkesik Mahallesi olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı.

Bovo Kargo ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim ve 1564299 numaralı kayıt açıldı. Ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her arayıp sorduğumda ise sadece “araştırma devam ediyor” denilerek konunun üzeri geçiştirildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Karaca’dan satın aldığım ürünümün acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da kaybedildi ise bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.