Bovo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Karaca’nın Yetersiz Müşteri Desteği

03.05.2026 tarihinde Karaca’dan anneme hediye olarak 1.400 TL tutarında bir fincan takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 93966949. Ürün PTT Kargo ile, aracı firma olarak da Bovo üzerinden İstanbul’dan Osmaniye’ye gönderildi. Ancak sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim şubesine bile ulaşmadı ve sistemde sadece “taşıma durumunda” şeklinde görünüyor, en son hareket kaydı Adana ilinde görünüyor.

Bovo’ya defalarca yazmama rağmen bana sadece zaten bildiğim, sistemde yer alan temel bilgileri tekrar eden, sorunumu çözmeyen cevaplar verildi. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli kargo firmasına yönlendirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte özellikle Bovo’nun ilgisiz ve iş takibi yapmayan tavrı nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım, mağdur oldum ve anneme almış olduğum hediye zamanında eline ulaşmadı.

Siparişimin bir an önce bulunarak Osmaniye’deki adrese teslim edilmesini, gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu aracılık sürecinin Karaca tarafından da tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.