Bovo Kargo Paketi Aras Kargoya Teslim Edildiği Görünse De Bulunamadı, Şeffaf Açıklama İstiyorum

Bovo Kargo aracılığıyla Denebunu’dan tarafıma gönderilen paketim, sistemde Trakya Aras Kargo’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kargo 11 Mart’ta verilmiş, çıkış tarihi ise 12 Mart olarak görünmektedir. Takip için bana verilen Bovo takip kodu 1003387372’dir ve teslim adresi olarak Ankara Polatlı kayıtlıdır.

Bovo ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde kargomun kayıp olarak işlendiği bilgisini aldım. Ardından Aras Kargo benimle iletişime geçerek kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, problemin Bovo tarafında olduğunu iletti. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen kargomun nerede olduğuna, nasıl kaybolduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Net bilgi verilmemesi ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması beni oldukça mağdur etti.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, gerçekten kayıp ise bu durumun nasıl gerçekleştiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve sürecin şeffaf, bilgilendirici şekilde yürütülmesini talep ediyorum.