to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Ödemeyi Alamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Bovbet hesabımdan kazandığım kuponların ödemesini almakta ciddi sorun yaşıyorum. Kazanmış olduğum kuponların parasını çekme talebi veriyorum, işlem yapılıyor gibi görünüp para hesabıma yatıyor, ancak bankam gönderici firma tarafından onay verilmesi gerektiğini, bu onay olmadığı için işlemin tamamlanmadığını söylüyor. Yani ortada kazandığım bir para var ama firmanın onay vermemesi yüzünden bu paraya fiilen ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ya yanıt verilmiyor ya da “Size dönüş yapacağız, mail atıyoruz, yetkililere bildirdik” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve sorun devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de firmaya duyduğum güveni tamamen bitirmiş durumda.
Ben KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi bu platformda paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen yaşadığım sorunun acil şekilde incelenmesini, bankamın belirttiği onayın ivedilikle verilmesini ve kazandığım tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin ve verilen cevapların da düzeltilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sorunum çözüme ulaştı, teşekkürler.
Sayın Fırat A., İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz çekim işlemleri ile ilgili durum tarafımızca incelenmiştir. Para çekme talepleri, platformumuzda finans ve güvenlik birimleri tarafından belirli kontrol ve onay süreçlerinden geçirilerek gerçekleştirilmektedir. Banka tarafından iletilen onay süreçleri, kullanılan ödeme yöntemi ve finansal doğrulama adımlarına bağlı olarak zaman zaman gecikmeli tamamlanabilmektedir. Bazı durumlarda gönderici finans kuruluşu tarafından gerçekleştirilen işlem onaylarının tamamlanması beklenmekte olup, bu süreç tamamlanmadan transfer işlemleri nihai olarak sonuçlanmayabilmektedir. Bu tür süreçler finansal güvenliği sağlamak ve işlemlerin doğru şekilde tamamlanabilmesi amacıyla uygulanmaktadır. Bovbet olarak tüm çekim işlemleri platform kuralları doğrultusunda değerlendirilmekte olup gerekli finansal kontroller tamamlandıktan sonra ödemeleriniz sonuçlandırılacaktır. Konu ile ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup süreciniz kontrol altında tutulmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
