Bovbet Kayıp Bonusu Taleplerim Haksız Gerekçelerle Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sayın Asuman T., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak tüm bonus ve kampanya süreçlerimizi ilan edilen şart–koşullar, risk yönetimi kriterleri ve uluslararası lisans kuralları doğrultusunda şeffaf şekilde yürütmekteyiz. Belirtmiş olduğunuz kayıp bonusu talebiniz, kampanya ve işlem geçmişiniz üzerinden ilgili birimlerimiz tarafından yeniden incelenmiştir. Yapılan kontrollerde: Aynı gün içerisinde hesabınıza yatırım bonusu tanımlandığı, Lisans kuralları gereği aynı gün içinde hem yatırım bonusu hem de kayıp bonusu kullanımının çifte avantaj (double benefit) oluşturduğu, Bu nedenle sistemin kayıp bonusu taleplerini otomatik olarak uygunsuz statüsüne aldığı, Talebinizin bu nedenle reddedildiği tespit edilmiştir. Bu kural, tüm kullanıcılar için zorunlu ve eşit şekilde uygulanmakta olup manuel olarak değiştirilmesi mümkün değildir. Aynı gün içinde yalnızca tek bir kampanyadan yararlanılmasına izin verilmesi, lisans sağlayıcının belirlediği standart bir uygulamadır. Bununla birlikte, memnuniyetinizi önemsiyor ve yaşadığınız kayıpları dikkate alarak hesabınıza iyi niyet kapsamında ufak bir jest bakiyesi tanımladığımızı belirtmek isteriz. Her türlü kampanya ve bonus koşulunu canlı destek üzerinden detaylı şekilde öğrenebilir, size en uygun promosyonlara yönlendirilebilirsiniz. Bovbet ailesi olarak anlayışınız için teşekkür eder, bol şans ve keyifli oyunlar dileriz.