Merve Butik’te Uymayan Ürünler Ve Aşırı İade Kargo Ücreti Şikâyeti

Merve Butik’in kendi internet sitesinden 03.03.2026 tarihinde iki adet takım satın aldım ve toplamda 4.800 TL ödeme yaptım. Ürünler Konya Meram’daki adresime ulaştığında denediğimde hem bedenlerinin uymadığını hem de sitedeki görsellerdeki gibi durmadığını gördüm; bu nedenle iade etmek istedim.

İade talebim için görüştüğümde, kargonun karşı ödemeli olacağını ve ürün başına 310 TL olmak üzere oldukça yüksek bir kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca iade yerine değişim yaparsam 100 TL indirim uygulayabileceklerini belirttiler. Hem ürün başına talep edilen 310 TL kargo ücreti hem de sadece değişim halinde küçük bir indirim teklif edilmesi, zaten ödediğim toplam bedel düşünüldüğünde bana son derece yüksek ve caydırıcı geldiği için ürünleri bu nedenle henüz kargoya veremedim.

Ben, bedenleri uymayan ve görseldeki gibi gelmeyen bu ürünler için tüketici olarak mağdur edilmeden makul bir kargo ücretiyle iade hakkımın tanınmasını ve ürünleri iade ettiğimde de ödediğim 4.800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.