Yanıltıcı Ürün Ve Çalışmayan Özellikler Nedeniyle İade Talebi

10.01.2026 tarihinde Oyuncak Hobi mağazasından ts080176836 sipariş numarası ile +360 markası olarak ilan edilen Botslab G300H adas özellikli araç kamerasını 2.600 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren adas özelliği çalışmıyor, GPS fonksiyonu da devreye girmiyor, hız ve irtifa bilgisi göstermiyor. Cihazın ayarlarında ilgili özellikler açık olmasına rağmen herhangi bir şekilde çalışmıyor. Ayrıca video döngü süresi sadece 1 dakika olarak ayarlanabiliyor, 1-3-5 dakika seçenekleri mevcut değil.

Ürünü +360 markası olarak aldım fakat bana gelen ürün Botslab markalı çıktı. Daha önce aynı kamerayı kullanmış biri olarak söylüyorum; şekil olarak benzer olsa da özellik menüsü, arayüzü ve mobil uygulaması tamamen farklı. Bu nedenle bana gönderilen ürünün ilandakiyle aynı olmadığı ve beklentimi kesinlikle karşılamadığını açıkça görüyorum.

Firma ile defalarca telefonla arayarak ve mesaj göndererek iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunların çözülememesi ve yanlış/eksik özellikli ürün gönderilmesi sebebiyle, satın aldığım bu ürünün iadesini ve ödediğim 2.600 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.